Termoenergetica București vine cu o serie de clarificări privind modul de calcul al facturilor. Mesajul central: bucureștenii nu plătesc „apă rece la preț de apă caldă”, iar sumele achitate reflectă strict energia termică livrată și măsurată la nivelul fiecărui imobil.
Reprezentanții companiei explică printr-un exemplu: dacă apa caldă ajunge la robinet la 30°C, locatarii plătesc doar energia necesară pentru a încălzi apa rece (care vine la aproximativ 5°C) până la 30°C, nu până la temperatura contractuală de minimum 50°C.
Cu alte cuvinte, apa „călduță” ar trebui să fie mai ieftină decât apa fierbinte, deoarece implică un consum mai mic de gigacalorii. Același principiu se aplică și în cazul caloriferelor: dacă acestea sunt doar călâi, costul reflectă nivelul real al energiei furnizate.
Mai mult, conform contractului în vigoare, bucureștenii pot solicita compensații pentru diferența dintre temperatura prevăzută în contract și cea efectiv livrată. De exemplu, dacă într-un bloc apa a fost furnizată la 30°C în loc de 50°C, diferența de 20°C se poate transforma într-un „bonus” aplicat pe factura următoare, la cerere.
„Nu avem apă caldă, dar întreținerea e tot mare”
Un alt punct abordat în comunicat vizează nemulțumirea frecventă legată de costurile mari la întreținere chiar și în perioadele fără apă caldă sau căldură. Termoenergetica subliniază că suma afișată la avizier nu reprezintă doar costul încălzirii, ci include și apa rece, energia electrică pentru spațiile comune, curățenia, salariile administrației și alte cheltuieli.
Reacțiile bucureștenilor: „Teoria nu se potrivește cu practica”
Explicațiile oficiale nu i-au convins însă pe toți locuitorii Capitalei. În mediul online au apărut numeroase reacții critice. „Teoria nu se potrivește cu practica. Dacă acum plătim diferența de la 5 la 30 de grade și tot e scump, când va fi de la 5 la 50 de grade facturile vor fi aproape duble?”, se întreabă un bucureștean. Acesta susține că, pentru a verifica exact temperatura livrată, ar fi nevoie de monitorizare constantă și dovezi foto zilnice ale contoarelor, o sarcină dificil de gestionat la nivelul asociațiilor de proprietari.
Alții atrag atenția că apometrele din apartamente înregistrează strict volumetric apa consumată, indiferent de temperatura ei. „Plătești mai puțin încălzirea ei, dar volumul de apă se plătește integral”, susține un locatar, care spune că situația reală se va vedea abia pe facturile următoare.
Un alt reproș frecvent vizează momentele în care apa caldă întârzie să ajungă la robinet: „Când lași apa să curgă minute în șir până vezi dacă vine caldă, contorul înregistrează volum de apă caldă. Practic, plătești apă rece la tarif de apă caldă în anumite situații”, afirmă un alt bucureștean.
Alții pun problema în termeni direcți: „Plătim 200 de lei în decembrie și 150 în ianuarie pentru apă la 30–40 de grade. Nu mai bine n-o mai livrează deloc?”.
