Termoenergetica a venit cu clarificări privind modul în care se calculează factura la apă caldă și căldură. Pe scurt, dacă agentul termic nu este livrat la parametrii din contract, factura se reduce. Pe lung, bucureștenii spun că agentul termic nu prea e, parametrii nu prea sunt, iar reducerea… probabil e în drum, blocată în trafic.
În teorie, lucrurile sunt simple: există obligații de livrare, există temperaturi minime, există contracte. Dacă acestea nu sunt respectate, consumatorul plătește mai puțin. În practică, în Drumul Taberei, „nu am avut niciodată la subsolul blocului mai mult de 39 de grade”, spune un bucureștean.
O echipă Termoenergetica a venit, a măsurat, a sunat la punctul termic. Răspunsul oficial: „temperatura de plecare este de 41 de grade”. Două grade diferență – probabil pierdute pe drum, între optimismul din acte și caloriferul din sufragerie. „Chiar sunteți penibili”, rezumă situația un locatar.
La Livada Nouă, sector 4, situația pare la fel de… verde. Nu la temperatură, ci în aplicația Termoalert. „În subsolul blocului avem 37 de grade, dar în Termoalert apare cu verde!” Verdele, se pare, nu mai înseamnă căldură, ci speranță. Locatarii anunță sesizări la ANRE și chiar instanță.
La PT1 Tineretului, povestea e veche de cel puțin trei ani. „În fiecare sezon rece ne confruntăm cu lipsa agentului termic sau cu temperaturi mult sub parametrii contractuali”, spun oamenii, care ajung să folosească surse alternative de încălzire, plătite din propriul buzunar. Cu alte cuvinte, plătesc de două ori: o dată pentru serviciul teoretic și o dată pentru căldura reală.
Cât despre reducerile promise, un locatar susține că, deși „în aproximativ 90% din timp agentul termic nu a fost furnizat conform contractului”, nu a văzut „reduceri semnificative”. Practic, matematica e simplă: lipsă mare de căldură, reducere mică la factură.
„Plătim apă rece la preț de apă caldă!”
La etajul 9, apa caldă are un traseu inițiatic: „până începe să curgă apa caldă, trebuie să curgă cel puțin 5 minute”. În acest timp, apa rece curge la robinet, dar pe factură apare cu ambiții termale. „Plătim apă rece la preț de apă caldă, de ce?”, întreabă un bucureștean. Probabil pentru experiență. Pentru suspans. Pentru că niciodată nu știi exact când începe episodul „Caldă”.
Gluma secolului
Reacțiile au devenit tot mai creative. „Asta e GLUMA SECOLULUI!”, scrie cineva. Altul propune rebrandingul companiei: „Mai bine vă denumeați TermoFrigotehnica!”. Un audit extern e cerut insistent: „Ia să vedem, când acceptați un audit extern pe ce faceți acolo?”.
Între timp, Termoenergetica explică formule, coeficienți și obligații contractuale. Bucureștenii explică diferența dintre 41 de grade la plecare și 37 în subsol. Compania vorbește despre ajustări de factură, oamenii vorbesc despre calorifere reci și dușuri cu preîncălzire de cinci minute.
„Asta e minciuna, noi plătim la fel indiferent dacă avem sau nu căldură”, spune un alt locatar. „Acum chiar sunteți haioși… Ce batjocură…”, concluzionează un altul.
Într-un oraș în care iernile nu mai sunt ce-au fost, un lucru rămâne constant: temperatura dezbaterii publice. Dacă agentul termic ar avea măcar jumătate din intensitatea comentariilor online, probabil căldura ar ajunge fără pierderi până la ultimul etaj.
